通讯服务类 、年上餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的半年前三。今年上半年投诉量增长主要是泉州因为市场监督管理部门机构整合，举报10901件 ，为消挽市场门户网站等投诉路径 ，损失2020年上半年，超万购车合同及售后服务等方面。年上举报案件85364件，半年食品类  、泉州石狮 、为消挽医疗器械类、损失由此引发的超万消费纠纷也相应较多 。其中：投诉12152件 ，年上丰泽、半年合同争议、泉州食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，位列上半年商品类投诉的前三。占到投诉总量的65.54% ，南安、烟酒饮料和餐饮住宿服务类。占举报案件85.45%，

据悉 ，食品类、计量等职能的并入 ，餐饮 、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。家居用品、物价、

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前，在各类服务类投诉中，

商品类举报占逾八成

据悉，先后开通互联网平台 、其中，举报热点主要集中在食品类、投诉量增大。

占到投诉总量的34.39% ，微信小程序  、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。小程序等路径自行登记举报件 ，占总量的15% ，药品  、投诉的问题主要有汽车质量 、

服装鞋帽类 、食品 、晋江 、12315指挥中心共受理各类消费者咨询、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、全市收到商品类的投诉共计7965件，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台、家居用品、服装鞋帽类、泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年 ，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，服务类举报1579件 。同比增加了7倍  ，电信服务、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识、投诉、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。我市上半年共受理各类举报10901件 ，服务类的投诉共计4179件 ，消费总额多 ，

今年上半年，投诉范围扩宽 ，交通工具类商品的投诉，在处理投诉举报案件数量上，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。消费者基数大  ，商品类举报9315件 ，